在現(xiàn)代社會中,不懂公共關(guān)系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè),不懂公共關(guān)系手段和技巧的企業(yè),也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。 鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)處于各種現(xiàn)息傳播相當快的的二十一世紀,也需建立公共關(guān)系處理部門,對外可塑造企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處;對內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力,得到員工的認同;公共關(guān)系可為鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)打開另一扇展示窗口。如鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中,運用并發(fā)揮好公共關(guān)系的基本職能,將有利于事業(yè)的成功。 可有以下作用:
二、收集市場信息
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)可以借助公共關(guān)系職能部門全面了解社會信息,了解國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟、文化、科技、市場供求、競爭對手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營管理適應(yīng)社會大環(huán)境。其次,通過市場反饋回的信息,了解了社會公眾對企業(yè)的期望和需求,了解企業(yè)在他們心目中的印象和評價,了解內(nèi)部員工的思想傾向,了解企業(yè)管理中的疏漏問題等。
二、宣傳推廣
公共關(guān)系的一個主要職能就是有效地制造輿論、強化輿論和引導(dǎo)輿論。特別是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在營銷活動過程中,要運用公共關(guān)系,及時地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息和企業(yè)的精神理念、價值取向等,為推進企業(yè)市場推廣計劃營造有利環(huán)境。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要在市場上生存,必然會與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往,相互依存,共同促進,共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中,通過公共關(guān)系職能部門,運用公共關(guān)系交際、協(xié)調(diào)的手段和方法,與相關(guān)的特定公眾進行廣泛的密切聯(lián)系和交往,及時溝通,減少矛盾;廣交朋友,發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系,建立友好、合作的社會關(guān)系;聽取意見,減少社會摩擦,緩和社會沖突,為企業(yè)落實經(jīng)營管理計劃搭建對外交往的橋梁。
四、解決矛盾
危機事件是任何鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于企業(yè)是在極其復(fù)雜的社會環(huán)境中進行運作的,可控和不可控因素極為復(fù)雜,隨時可能遇到許多突然發(fā)生的、對企業(yè)發(fā)展不利的意外事件。為保證企業(yè)的順利運營,要發(fā)揮公共關(guān)系的職能,做好危機事件的預(yù)防和監(jiān)控,正確對待客戶的不滿和投訴,解決矛盾,處理危機,滿足客戶對象的要求,擔負起企業(yè)的社會責任。
五、塑造形象
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)應(yīng)該運用好公共關(guān)系,不斷塑造企業(yè)形象和健康鋼結(jié)構(gòu)工程形象,為企業(yè)實施經(jīng)營營造一個良好的生存環(huán)境。 |